Question 1

ما الفرق بين الاشتراك الشهري والدفعة الواحدة؟

Accepted Answer

الاشتراك يعني أننا ندير كل شيء — استضافة، أمان، تحديثات، ودعم مستمر. الدفعة الواحدة تعني أننا نبني ونسلّم الملكية الكاملة مع ضمان 30 يوماً، وأنت تُدير بعدها.

Question 2

ماذا يشمل ضمان الـ 30 يوماً؟

Accepted Answer

أي خلل تقني من البناء الأصلي نُعالجه مجاناً خلال 30 يوماً من التسليم.

Question 3

هل يمكنني استضافة الموقع على خوادمي؟

Accepted Answer

نعم، لعملاء الدفعة الواحدة ننقل الموقع بالكامل إلى أي مزود استضافة تختاره.

Question 4

ما هي خطة الصيانة الخفيفة؟

Accepted Answer

خيار دعم شهري بسعر منخفض يُعرض فقط عند لحظة تسليم المشروع ولا يمكن إضافته لاحقاً.

Question 5

هل تعملون مع عملاء من جميع أنحاء العالم؟

Accepted Answer

نعم، نخدم عملاء في الخليج وآسيا وحول العالم بنفس جودة الخدمة.

Question 6

كم يستغرق تنفيذ المشروع؟

Accepted Answer

المواقع البسيطة من أسبوع إلى أسبوعين. المتاجر والتطبيقات من أسبوعين إلى أربعة. نحدد جدولاً واضحاً قبل البدء.

Question 7

هل يمكنني شراء باقة تسويق بدون موقع؟

Accepted Answer

نعم، باقات التسويق مستقلة. لكننا نوصي بوجود موقع احترافي لأفضل نتائج.

Question 8

ماذا لو لم تكن لدي هوية بصرية؟

Accepted Answer

إذا لم تكن تملك شعاراً ودليل هوية، لا يمكننا البناء على ذلك. نوفر باقات الهوية كخطوة أولى.

Question 9

من يدفع ميزانية الإعلانات؟

Accepted Answer

العميل يدفع مباشرة لـ Meta أو Google. نحن نتقاضى رسوم الإدارة فقط.

Question 10

هل يمكن إضافة منصات تسويق إضافية؟

Accepted Answer

نعم، الباقة الأساسية تشمل 3 منصات. كل منصة إضافية بـ 30 دولار شهرياً.

Question 11

كيف يعمل نظام الدفع؟

Accepted Answer

بعد إضافة باقتك إلى السلة وإنشاء حساب، تحجز استشارة مجانية معنا للتعرف على مشروعك أكثر. بعد موافقة فريقنا، يُفتح خيار الدفع في حسابك، وتقدر تكمل الدفع عبر Stripe أو المحفظة الإلكترونية وترسل الإيصال لتفعيل خدمتك.

Question 12

كم تستغرق الاستشارة؟

Accepted Answer

إذا اخترت الاستشارة عبر واتساب، نرسل لك أسئلة بسيطة تجيب عليها في وقتك. إذا اخترت Google Meet، الاجتماع لا يتجاوز 30 دقيقة.

Question 13

ما هي خدمة المساعد الذكي؟

Accepted Answer

تيك لاب شريك رسمي لمنصة respond.io، وهي منصة تجمع محادثات واتساب وإنستغرام وماسنجر وغيرها في صندوق وارد واحد، وتؤتمت المحادثات الروتينية، وتستخدم وكلاء الذكاء الاصطناعي للرد على العملاء وتأهيلهم. تحجز استشارة مجانية معنا، نساعدك في اختيار الباقة المناسبة، ثم تسجّل في respond.io عبر رابط الشراكة وتدفع لهم مباشرة — تيك لاب لا تحصّل أي رسوم مقابل هذه الخدمة.

Question 14

كم تكلفة الخدمة ولمن أدفع؟

Accepted Answer

تدفع لـ respond.io مباشرة بالدولار الأمريكي. تبدأ باقاتهم من 79 دولاراً شهرياً عند الدفع سنوياً (99 دولاراً عند الدفع شهرياً)، وباقة النمو — الأكثر طلباً — بسعر 199 دولاراً شهرياً عند الدفع شهرياً (159 دولاراً عند الدفع سنوياً). تجد كل الباقات في صفحة الأسعار. الأسعار تحددها respond.io وقد تتغير.

Question 15

هل رسوم واتساب مشمولة في الباقة؟

Accepted Answer

لا. باقات respond.io لا تشمل رسوم واتساب، وتحاسبك عليها Meta حسب الاستخدام: الرسائل الواردة مجانية، والصادرة تختلف حسب الدولة ونوع الرسالة. نساعدك في تقدير الرسوم لسوقك خلال الاستشارة.

Question 16

هل توجد تجربة مجانية؟

Accepted Answer

نعم. تقدم respond.io تجربة مجانية لمدة 7 أيام بدون بطاقة ائتمان، بميزات باقة النمو لـ 5 مستخدمين و1,000 جهة اتصال نشطة (بدون الرسائل الجماعية). يمكنك بدؤها عبر رابط الشراكة بعد استشارتك.

Question 17

هل أحتاج خبرة تقنية لاستخدام الخدمة؟

Accepted Answer

لا. respond.io مصممة لفرق الأعمال، وسنرشدك خلال الاستشارة المجانية إلى الإعداد الأنسب لعملك. الخيارات المتقدمة مثل الـ Webhooks والواجهة البرمجية اختيارية وتأتي مع الباقات الأعلى.

Question 18

على أي منصات تعمل الخدمة؟

Accepted Answer

واتساب وإنستغرام وفيسبوك ماسنجر وتيك توك وتيليغرام والبريد الإلكتروني وغيرها. لكل منصة متطلباتها — فواتساب مثلاً يحتاج حساب واتساب للأعمال — وسنؤكد لك المتاح في الاستشارة.

Question 19

هل تعمل الخدمة بالعربية والإنجليزية؟

Accepted Answer

نعم. تتوفر respond.io بواجهة عربية (من اليمين لليسار)، ووكلاؤها الأذكياء متعددو اللغات، فيمكنك خدمة عملائك بالعربية والإنجليزية. سنؤكد الإعداد الدقيق لقنواتك في الاستشارة.

Question 20

هل يمكن تخصيصها لعملي؟

Accepted Answer

نعم. تدرّب وكيل الذكاء الاصطناعي على منتجاتك وأسعارك وأسئلتك الشائعة، وتحدد قواعد الأتمتة وأوقات العمل وتوزيع المحادثات على فريقك. وننصحك بأفضل إعداد لعملك.